Rückgabe & Reklamation

Da es sich bei unseren Produkten um frische, leicht verderbliche Lebensmittel handelt, ist ein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sollte jedoch etwas mit deiner Lieferung nicht in Ordnung sein, finden wir gemeinsam eine schnelle Lösung.

Return Process

• 1.
  Problem melden

  Kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

• 2.
  Fotos erstellen

  Sende uns aussagekräftige Fotos der beschädigten Mahlzeiten oder der Verpackung zu, damit wir den Vorfall prüfen können.

• 3.
  Prüfung durchführen

  Unser Team bewertet deine Reklamation umgehend und prüft die Einhaltung der Kühlkette sowie die Qualität der gelieferten Box.

• 4.
  Erstattung oder Ersatz

  Bei berechtigten Mängeln schreiben wir dir den Betrag direkt gut oder senden dir mit der nächsten Lieferung kostenfreien Ersatz zu.